Beställning
Alla order på terrassbrädor.se bekräftas automatiskt per e-post. Om det är slut i lager eller finns en restorder för de beställda varorna kommer du att kontaktas av oss så snart som möjligt. Vid slutsålda varor eller restordrar kan Terrassbrädor.se ta bort produkter från din order och från betalningsbeloppet eller avbryt hela ordern. Å andra sidan kan vi inte lägga extra varor på en order och därmed öka betalningsbeloppet. Om du vill ha flera produkter måste du skapa en ny order.

Betalning

På www.terrassbrädor.se Här kan du säkert använda ditt kreditkort.

När du anger dina adress- och kreditkortuppgifter sker det genom en förbindning som är säkrad med SSL (Secure Sockets Layer). Det innebär att informationen är krypterad, så ingen obehörig kan läsa den. Beloppet dras av först när din order har skickats. Det finns ingen förskottsbetalning och du har banksäkerhet när du betalar med ditt kreditkort.

Du kan betala med:
• Mastercard
• Maestro
• Visa
• Eurocard/Mastercard (utländsk)
• PayPal
• Klarna

Beloppet dras först från ditt konto när varorna skickas från Terrassbrädor.se eller dess leverantör. Det kan aldrig dras en större summa än du har godkänt vid köpet.

Bestilling

På Terrassbrädor.se kan du endast beställa varor genom hemsidan. Om du har frågor kring varor, som inte finns med på hemsidan, är du välkommen att kontakta oss.

Alla priser är inkl. moms och andra avgifter. Priserna är dagspriser.

När du handlar med Terrassbrädor.se ingås alla avtal på svenska.

Om du gärna får en kopia av din order bekräftelse, ska du skicka ett mail till  kundservice@terrassbrador.se

Leverans

Terrassbrädor.se leverar varor i hela Sverige. Undantag är icke-brofasta öar, vilken leverans måste överenskommas före beställning.

Terrassbrädor.se leverar typiskt din order inom 5-15 vardagar. Alla beställningar levereras på vardagar under dagtid. Om du vill ha ett specifikt leveransdatum måste det skrivas i kommentarfältet och vi försöker att följa begäran.

Avsikten är att varorna levereras på avtalad tid, men terrassbrädor.se kan inte utesluta att misstag kan hända, vilket kan göra att produkten är försenad. Terrassbrädor.se kan inte hållas ansvarig och täcker inte uppföljningskostnader på grund av leveransförseningar och eventuella hantverkarutgifter eller förluster i samband med försenade leveranser eller tillverkningsfel i produkten.

Alla varor levereras till gatunivå/trottoar. Därifrån måste du se till att transport finns till där varorna ska användas.

Det måste vara möjligt för en lastbil att köra till leveransadressen. Terrassbrädor kommer typiskt att levereras med en lastbil med kran eller påsat truck.

Varorna kommer direkta från producenten och levereras osamlad om inte annat är övernskommen.
 

Mottagning av varor

De beställda varorna kommer att levereras med bil. Vid leveransadressen bör det finnas en person för att ta emot/bekräfta varan och kontrollera för eventuella fraktskador. Det är väldigt viktigt att du går igenom varorna noggrant medan fraktmannen är där. Om det inte finns någon närvarande att kontrollera varorna vid mottagandet, måste det noteras på fraktsedeln att varorna får lämnas.

Om det inte finns någon att ta emot varorna och inget annat är överenskommet, kommer produkten att returneras till dig efter ett nytt avtal med dig. I så fall betalar du för extra frakt för leverans.

Synliga skador
Om det finns synliga skador på varorna eller förpackningen, var vänlig observera att det noteras på fraktbrevet medan föraren fortfarande finns där. Om du bekräftar mottagandet av fraktbrevet utan anmärkningar, skriver du att det har tagits emot utan synlig transportskada, och fraktbolaget är då uteslutet för ansvar.

Dolda skador
Varorna kan ha skadats på ett sätt vilket inte kan ses på förpackningen. Packa därför upp dina varor så snart som möjligt och kontrollera dem. Om det finns en skada som inte kunde ses på förpackningen, var god informera terrassbrädor.se omedelbart och helst inom 7 dagar. Fraktbolaget godkänner inte några klagomål som skickas senare än 7 dagar efter mottagandet.

Skulle olyckan vara ute och dina varor har skadats, kommer behandlingen att gå mycket snabbare om vi kan få fraktbrevnummret och några digitala bilder av varorna och skadan.

Fraktpriser

Vi levererar terrassbrädor i Danmark, Norge och Sverige.

Terrasserna levereras vanligen med en sluten lastbil med monterad truck. Det är också möjligt att leverera terrassbrädorna med en kranbil om det inte går att lasta av med bara lastbilen. Det kommer att finnas en tilläggsavgift för leverans med kranbil. Det är inte överallt, det är möjligt att leverera en kran. Vänligen kontakta oss för mer information.
 

Priser (Sverige, brofasta öar):

Tillbehör:	95 kr.
Terrassbrädor, reglar mm.:	5.385 - 21.625 kr.

 

Fortrydelsesret

Det finns 14 dagar ångerrätt på lagervaror, räknat från den dag de mottas. Om du ångrar ditt köp kan varan returneras om varan är i stort sett samma skick och kvantitet som när du mottog den. Produkten ska inte nödvändigvis returneras till vår adress. Eftersom vi handlar direkt med grossister i Danmark, returneras varorna ofta till dem. Därför kontakta oss alltid innan du returnerar varor och gärna med original ordernummer så vi kan hitta tillbaka till din leverans. När varan har återlämnats och godkänts för att följa villkoren för ångerrätten återbetalas köpsbeloppet till ditt konto inom några dagar.

Kostnaden för retur står du själv för. Om det är överenskommet att vi hanterar returnering, kommer avgiften att dras av från det återbetalade beloppet.

Terrassorder och andra varor som är anpassade till dina specifika mått kan inte ångras när produktionen är igång. Du accepterar också detta när du accepterar erbjudanden av Terrassbrädor.se.

Förpackning och produktskick vid retur:
Ångerrätten kan endast utövas om varorna returneras i väsentligen samma skick och kvantitet. Ångerrätten upphör därför om du använder varorna på ett sätt som tydligt minskar produktens värde.

Du kan också ångra köpet genom att vägra att ta emot din order.

Du får självklart det belopp du har betalat till oss tillbaka.

Om du ångrar ditt köp får du givetvis det belopp du betalat tillbaka till oss. Beloppet överförs till det kort du betalat med eller på ditt bankkonto när vi har fått tillbaka varan och kontrollerat att det uppfyller ångerrättsreglerna.

Vad ska jag skicka tillbaka?

Du ska bifoga en kopia av din orderbekräftelse.

Observera! Vi accepterar inga retur med C.O.D.

Reklamation

Terrassbrädor.se ger 2 års garanti enligt köpslagen för fel som upptäcks vid normal användning av produkten. Fel och försummelser måste anmälas inom rimlig tid efter det att felet har upptäckts eller bör upptäckas och inom 24 månader efter köpet.

Alla fel ska åtgärdas så snart som möjligt, antingen genom reparation eller byte av produkten, beroende på den specifika situationen.

Om ditt klagomål är motiverat, kommer vi naturligtvis att återbetala dina (rimliga) fraktkostnader.

På samma sätt täcker inte terrassbrädor.se några kostnader som uppstår vid en ersättning/reparation/fördröjning av ett sålt föremål. Till exempel, extra kostnader för snickare eller andra hantverkare.

Reklamationsrätten täcker inte fel, skador eller slit, direkt eller indirekt orsakad av felaktig användning, dåligt underhåll, våld eller obehörig åtgärd.

När du returnerar varan, ange vad problemet är så detaljerat som möjligt.

Observera! Vi tar inte emot paket skickade med C.O.D.

Tänk på att varan alltid måste returneras i rätt förpackning och kom ihåg att ta emot kvitto för frakt så att vi kan betala tillbaka fraktkostnaderna.

Generellt

Det kan finnas slutsålda varor, och skrivfel på hemsidan.

www.terrassbrädor.se, tillhör HM Group Denmark A/S

Kontakt
Om du har några problem med produkter från oss, kontakta oss, vi är redo att hjälpa.
www.terrassbrador.se, tfn. 0844-689-689, e-post: kundservice@terrassbrador.se

Sekretesspolicy

Vi samlar bara in personuppgifter om det är relevant för oss och vi samlar bara in personuppgifter om det är relevant för din aktivitet på Terrassbrädor.se
Vid insamling, behandling och användning av dina personuppgifter följer vi alltid alla relevanta lagbestämmelser.

Vi kommer endast behålla dina personuppgifter så länge vi antingen har en laglig skyldighet att göra det eller så länge det är relevant för det syfte de samlades in med.

Uppgifter vi samlar in

Om du vill köpa och ta emot en produkt från oss måste vi samla in vissa personuppgifter för att kunna slutföra transaktionen och erbjuda dig våra tjänster.

Vi kan hämta information som namn, e-postadress, adress, leveransadress (om den varierar från postadress), telefonnummer och betalningsinformation.
Terrassbrädor.se samlar och behandlar dina personuppgifter när du gör följande

- Besöker vår hemsida
- Köper våra produkter
- Skriver ett omdöme om vår hemsida
- Sänder oss frågor, klagomål eller feedback  

Den dataansvariga

Dataansvarig för att insamling, behandling och använding av din personliga information från vår nätbutik är, HM Group Denmark A/S, Havnevej 12b DK-9560, CVR-nummer: 30527615

Behandlingsgrund och syfte
Din vanliga kontaktinformation, till exempel namn och adress, samlar vi in för att leverera den produkt du köpt från oss. Vi frågar dig din e-postadress för att skicka en orderbekräftelse och en leveransbekräftelse.

När du betalar för din produkt samlar vi in uppgifter om ditt namn, din kortdata och IP-adress. Den information som samlas in i samband med betalningstransaktionen används och sparas endast för betalningsavräkning och uppfyllande av avtalet som ingåtts.

Om du inte vill lämna de personuppgifter som krävs för att slutföra ett köp av en produkt, kommer du tyvärr inte att kunna köpa produkter på www.terrassbrador.se

Din information kommer att lagras i minst 5 år efter den slutförda beställningen. Detta händer som en del av en laglig skyldighet.

Andra mottagare av personuppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part, och vi överför inte dina personuppgifter till tredje länder.

Om du har beställt leverans lämnas uppgifter som ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress till en av våra leverantörer och fraktbolag för leverans av din order. Om du väljer att skriva ett omdöme om vår nätbutik överförs ditt namn och e-postadress till sidan Trustpilot.se

Vi har vår nätbutik och betalningssystem via DanDomain, som fungerar som vår dataprocessor. Alla personuppgifter du anger på vår hemsida lagras i DanDomains datacenter. När data matas in i databasen görs den via en SSL-krypterad linje.

Vi har ingått databehandlingsavtal med våra dataservrar, vilket är vår garanti för att de överensstämmer med gällande regler för skydd av dina personuppgifter.

Dina rättigheter
Som registrerat har du ett antal rättigheter som vi måste säkerställa hela tiden. Du har rätt att begära följande:

- Att komma åt och korrigera / ändra dina personuppgifter
- Att radera personuppgifter

Du har också rätt att protestera mot behandlingen av dina personuppgifter och du har rätt att lämna ett klagomål till en dataskyddsmyndighet.

Om du inte längre vill att vi behandlar din personliga information eller för att begränsa behandlingen av din personliga information, kan du också skicka en begäran till vår kundservice@terrassbrador.se

Om du har frågor angående vår sekretesspolicy, kontakta oss på telefon 0844-689-689

Cookies

På Terrassbrädor.se används cookies för att optimera hemsidan och dess funktionalitet, och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig.
Du kan ta bort cookies från din dator när som helst, men hur du gör det beror på din webbläsare.

Logstatistik
Logstatistik används av Terrassbrädor.se och betyder, att ett statistiskt system samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare en hemsida har haft, varifrån de kommer ifrån, vilken del av hemsidan de går därifrån osv. Logstatistiken används endast med det ändamål att optimera terrassbrädor.se.

Klagomål
Om du vill klaga över ditt köp, vänligen kontakta Terrassbrädor.se, tfn 0844-689-689 eller kundservice@terrassbrador.se.
Om du inte får en lösning, kan du skicka in ett klagomål till platsen, om villkoren är uppfyllda. Du kan skicka klagomål till:

Allmänna reklanatuibsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
arn@arn.se
www.arn.se

Du kan också använda EU-kommissionens online klagomålsportal, som dock huvudsakligen är relevant om du är folkbokförd utanför Sverige. Du hittar klagomålsportalen här:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

E-marknadsföring
Inga e-postannonser, nyhetsbrev eller liknande kommer att skickas från Terrassbrädor.se såvida inte kunden aktivt har prenumererat på detta. 

Ansvar
Alla byggnader är olika, och det finns olika förutsättningar för alla nya byggnader. Därför är alla monteringsanvisningar - både skriftliga och muntliga - av vägledande karaktär. Det är ditt eget ansvar att samråda med en konstruktionstekniker.

Kontaktuppgifter
Terrassbrädor.se
Havnevej 12B
9560 Hadsund
Etableringsår 2007
Telefon: 0844-689-689
CVR: 30527615
WEB: www.terrassbrador.se Email: kundservice@terrassbrador.se

Standard Ångerblankett

(Denna blankett fylls i och returneras endast om ångerrätten tillämpas)

- Till Terrassbrädor.se, Havnevej 12B, 9560 Hadsund. Tlf. 0844-689-689, Email: kundservice@terrassbrador.se
- Jag/vi (*) bekräftar härmed, att jag/vi (*) vill ångra mitt / vårt (*) köpavtal för följande varor (*) / leverans av följande tjänster (*)
- Beställt den (*)/mottagit den (*)
- Kundens namn (Kundernas namn)
- Kundens adress (Kundernas adress)
- Kundens underskrift (Kundernas underskrifter) (endast om blanketten fylls i på papper)
- Datum

(*) Ta bort det som inte passar